Тепловая карта
Поток приёмной комиссии: состояние стыков по SLA и признание вклада сотрудников.
1
Стандартизировано
карточек 5 Почему
0
Внедрено
контрмер в работе
- 1
КП — первичный контакт
Контактный пункт · SLA 30 мин · СОП-001 v3
Контактный пункт → Отдел работы с кандидатами
Факт 40 мин при SLA 60 мин · в норме
- 2
ОРК — работа с кандидатом
Отдел работы с кандидатами · SLA 120 мин · СОП-004 v5
Отдел работы с кандидатами → Отдел сопровождения кандидатов
Факт 175 мин при SLA 90 мин · превышение на 85 мин
- 3
ОСК — проверка комплектности
Отдел сопровождения кандидатов · SLA 90 мин · СОП-008 v2
Отдел сопровождения кандидатов → Отдел оформления документов
Факт 38 мин при SLA 45 мин · в норме
- 4
ООД — оформление и зачисление
Отдел оформления документов · SLA 60 мин · СОП-012 v4
Экран признания
Электронное согласие вместо бумажного — передача в ОСК ускорилась на 40 минут.
Ирина Соколова, ОРК · обновлён СОП-004 · 31.12.1969
Шаблон приказа с автозаполнением: оформление за 12 минут вместо 35.
Пётр Волков, ООД · обновлён СОП-012 · 29.12.1969